Customer / Restaurant Service Agent (German Speaking)

  • foodpanda
  • Berlin, New Hampshire
  • Dec 27, 2017

Job Description

foodora ist ein in Berlin ans?ssiger Essens-Lieferdienst, der exklusiv mit lokalen Restaurants in ?ber 70 St?dten weltweit zusammenarbeitet.

Unsere Kunden k?nnen mit Hilfe unserer App (f?r iOS oder Android) oder unseres Webportals schnell ihr Lieblingsessen der angesagtesten Restaurants der Stadt zu sich nach Hause oder ins B?ro bestellen. Unseren Partnerrestaurants bieten wir eine on-demand-Flotte von Fahrradkurieren.

F?r unser Hauptsitz in Berlin suchen wir Dich als Customer / Restaurant Service Agent (m/w)!

Deine Aufgaben

* Du ?berwachst unsere Prozesse (B2B sowie B2C) und stellst eine ausgezeichnete Lieferqualit?t sicher

* Du bist der erste Ansprechpartner f?r unsere Kunden und Restaurants ?ber die unterschiedlichen Kan?le (Telefon, Mail, Chat, etc.)

* Aktive Servicekontrolle unserer Lieferlogistik zur Unterst?tzung des Operations Teams f?llt ebenfalls in Deinen Aufgabenbereich

* Des Weiteren bist Du f?r die Betreuung unserer Restaurantpartner per Telefon verantwortlich und gehst somit unseren Key Account Management Teams zur Hand

* Gleicherma?en geh?rt das Einholen von Kundenfeedback und die darauf basierende Optimierung unserer operativen Prozesse zu Deinen Aufgaben

Deine Qualifikationen

* Dir ist es wichtig, dass Kunden und Partner gl?cklich sind

* Du gehst gerne auf Menschen zu und Du bist ein Kommunikationstalent

* Du bist freundlich, emphatisch und hast immer ein offenes Ohr

* Du arbeitest gern im Team und packst Dinge eigenverantwortlich an

* Du kannst Dich motivieren und siehst auch in stressigen Situationen immer den Kunden im Mittelpunkt

* Pluspunkte gibt es f?r Vorerfahrung im Kunden-Service oder Support

* Du bist bereit am Wochenende und in den Abendstunden zu arbeiten

* Sehr gute Deutschkenntnisse (Mindestens C1) und ein sehr gutes englisches Sprachniveau runden Dein Profil ab

Was wir Dir bieten

Neben allerlei Goodies wie M?sli und Obst, bieten wir Dir viele weitere Benefits und M?glichkeiten:

* Sehr gute Aufstiegs- und Karrierem?glichkeiten in einem internationalen jungen Unternehmen

* Ein dynamisches und hochmotiviertes Team

* Ein gro?artiges Arbeitsklima und regelm??ige Teamevents (Lasertag, Grillboot etc.)

* Hoher Grad an Verantwortung vom ersten Tag an

* Bestes Essen aus Deinem Lieblingsrestaurant, inklusive Mitarbeiterrabatt SDL2017